Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Octobre 2025

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

• Koshi Tech, entreprise individuelle établie dans le Canton de Vaud, Suisse
• Et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») sollicitant nos services

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.

2. Services proposés

Koshi Tech propose les prestations suivantes :

2.1 Assemblage de PC sur mesure

• Conseil et sélection de composants adaptés aux besoins du Client
• Montage et assemblage des composants
• Gestion des câbles et optimisation de l'airflow
• Installation et configuration du système d'exploitation (optionnel)
• Tests de stabilité et benchmarks de validation

2.2 Services complémentaires

• Maintenance (nettoyage, changement pâte thermique, vérifications)
• Optimisation logicielle (BIOS, drivers, courbes ventilateurs)
• Support après-vente et assistance technique
• Gestion des retours constructeurs (RMA) en cas de défaillance
• Interventions à domicile (Canton de Vaud uniquement)

3. Commandes et devis

3.1 Demande de devis

Le Client peut demander un devis gratuit et sans engagement via :

• Le formulaire en ligne sur koshi-tech.ch/devis-form.html
• Par email à contact@koshi-tech.ch

3.2 Acceptation du devis

Le devis est valable 14 jours à compter de sa date d'émission. Passé ce délai, les prix des composants peuvent être révisés en fonction des fluctuations du marché.

L'acceptation du devis par le Client (par email ou signature électronique) constitue un engagement ferme de commande.

3.3 Modification de commande

Toute modification de la commande après validation du devis peut entraîner un nouveau calcul des prix et des délais.

4. Prix et paiement

4.1 Composition du prix

Le prix total comprend :

• Coût des composants : Prix public Suisse (Digitec, Brack, ou autre revendeur agréé)
• Prestation de montage : Selon la formule choisie (Maintenance CHF 69, Montage simple CHF 119, Montage Gaming/Performance CHF 169)
• Options complémentaires : Installation Windows (CHF 49), interventions à domicile (CHF 90/h + déplacement), etc.

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse (non assujetti pour les montants sous le seuil légal).

4.2 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue par virement bancaire uniquement. Les coordonnées bancaires (IBAN) sont fournies sur la facture proforma.

Les composants sont commandés uniquement après réception du paiement intégral.

4.3 Délai de paiement

Le Client dispose de 7 jours pour effectuer le paiement après réception de la facture proforma. Passé ce délai, le devis est considéré comme caduc.

5. Annulation et remboursement

5.1 Annulation avant achat des composants

Si le Client annule sa commande avant l'achat des composants :

• Remboursement intégral à 100% dans un délai de 7 jours ouvrés

5.2 Annulation après achat des composants

Si le Client annule sa commande après l'achat des composants mais avant le début du montage :

• Remboursement du montant total MOINS les frais de retour des composants auprès du revendeur
• Frais de retour Digitec : environ 10 CHF par article + frais de restockage éventuels (5-10%)

Exemple chiffré :

• Commande totale : CHF 1500
• Composants achetés : 8 articles (CPU, GPU, RAM, SSD, carte mère, boîtier, alim, ventilateurs)
• Frais de retour Digitec : 8 × 10 CHF = 80 CHF
• Frais de restockage (estimé 5%) : 1500 × 0.05 = 75 CHF
• Total des frais : 155 CHF
• Remboursement effectif : 1500 - 155 = 1345 CHF (soit ~90%)

5.3 Annulation après début du montage

Une fois le montage commencé, aucun remboursement n'est possible, le produit étant considéré comme personnalisé et partiellement utilisé (conformément à l'art. 40a LCD).

5.4 Procédure d'annulation

Toute demande d'annulation doit être formulée par email à contact@koshi-tech.ch avec la référence de commande.

6. Délais et livraison

6.1 Délais de montage

Les délais indicatifs sont les suivants, à compter de la réception complète des composants :

• Formule Standard : 1-2 semaines (48-72h ouvrées pour le montage)
• Formule Rapide : 3-5 jours ouvrés
• Projets complexes (watercooling custom, mods esthétiques) : 5-7 jours selon la complexité

6.2 Retards de livraison

En cas de retard de livraison des composants par le fournisseur (Digitec, Brack, etc.), Koshi Tech s'engage à informer immédiatement le Client. Le délai de montage sera alors reporté en conséquence.

Koshi Tech ne peut être tenu responsable des retards causés par les fournisseurs tiers.

6.3 Modalités de livraison

Le PC assemblé peut être :

• Récupéré en main propre (Canton de Vaud, lieu à convenir)
• Livré par la Poste Suisse (frais de port en sus, emballage renforcé)
• Livré à domicile (Canton de Vaud uniquement, CHF 50-100 selon distance)

7. Garanties

7.1 Garantie sur le montage

Koshi Tech garantit la qualité du montage et de l'assemblage pendant 1 an à compter de la livraison.

Cette garantie couvre :

• Les défauts d'assemblage (mauvais branchement, installation incorrecte)
• Les dysfonctionnements liés aux réglages BIOS/logiciels effectués par Koshi Tech
• Les problèmes de stabilité causés par une erreur de configuration

Cette garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par le Client (chute, mauvaise manipulation, liquide renversé)
• Les modifications effectuées par le Client ou un tiers après livraison
• Les défaillances liées à une utilisation non conforme (overclocking excessif, températures extrêmes)

7.2 Garantie sur les composants

Les composants bénéficient de la garantie constructeur (généralement 2 à 5 ans selon les pièces).

En cas de défaillance d'un composant sous garantie, Koshi Tech peut, sur demande du Client :

• Gérer la procédure de retour constructeur (RMA)
• Effectuer les tests de diagnostic pour identifier la pièce défectueuse
• Remplacer temporairement le composant défectueux (selon disponibilité)

Ces services de gestion RMA peuvent faire l'objet d'une facturation séparée (CHF 50-100 selon la complexité).

7.3 Procédure de garantie

Pour faire valoir la garantie, le Client doit :

1. Contacter Koshi Tech par email à contact@koshi-tech.ch avec une description du problème
2. Fournir la facture d'achat et les références de commande
3. Permettre à Koshi Tech de diagnostiquer le problème (à distance ou sur place)

8. Responsabilité

8.1 Limitation de responsabilité

La responsabilité de Koshi Tech est limitée au montant total payé par le Client pour la prestation concernée.

Koshi Tech ne peut être tenu responsable de :

• La perte de données (le Client doit effectuer ses propres sauvegardes)
• Les dommages indirects (perte de temps, manque à gagner, etc.)
• Les défaillances causées par des composants tiers (garantie constructeur applicable)

8.2 Force majeure

Koshi Tech ne saurait être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure (catastrophe naturelle, conflit, grève, pénurie de composants, etc.).

9. Protection des données

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) :

• Les données personnelles du Client (nom, email, téléphone) sont collectées uniquement dans le cadre de la prestation de service
• Ces données ne sont jamais partagées avec des tiers sans le consentement explicite du Client
• Le Client peut demander la suppression de ses données à tout moment en contactant contact@koshi-tech.ch

10. Droit applicable et litiges

10.1 Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

10.2 Résolution amiable

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action en justice.

10.3 Juridiction compétente

À défaut d'accord amiable, les tribunaux du Canton de Vaud, Suisse, sont seuls compétents.

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